Возврат и обмен
Возврат товара надлежащего качества
Покупатель вправе вернуть или обменять непродовольственный товар надлежащего качества в течение четырнадцати дней с момента его передачи при одновременном соблюдении условий:
- товар не был в употреблении;
- сохранены его потребительские свойства;
- товар возвращается в потребительской упаковке;
- имеются доказательства приобретения товара у данного продавца.
Товары, не подлежащие возврату и обмену
Законодательством установлен перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату и обмену. К ним, в частности, относятся:
- мотовелотовары — велосипеды, мопеды, мотоциклы и аналогичная техника;
- технически сложные товары;
- текстильные и трикотажные изделия;
- парфюмерно-косметические товары;
- ювелирные изделия;
- лекарственные средства и ветеринарные препараты.
Ограничение касается только товаров надлежащего качества. При обнаружении недостатков покупатель сохраняет все права, предусмотренные законодательством, — см. раздел «Гарантия».
Возврат денежных средств
При возврате товара надлежащего качества уплаченная сумма возвращается незамедлительно, но не позднее семи дней с момента предъявления требования. Возврат производится в той же форме, в которой была произведена оплата.
За нарушение срока возврата продавец уплачивает покупателю неустойку в размере одного процента цены товара за каждый день просрочки.
Как оформить возврат
- Свяжитесь с отделом продаж: +375 (44) 580-24-77.
- Сообщите номер заказа и причину возврата, приложите документы о покупке.
- Согласуйте с менеджером способ передачи товара продавцу.